سياسة الأستبدال والأسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Laseria، نحرص على رضا عملائنا، ونوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الضوابط التالية:

شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

•يشترط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية تمامًا (غير مفتوحة، غير مستخدمة، وبنفس التغليف الأصلي).

•لا يحق استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

•للتجربة، يمكن للعميل استخدام التسترات المتوفرة لدينا، دون الحاجة لفتح المنتج الأساسي.

رسوم الاسترجاع أو الاستبدال:

•الاسترجاع: في حال رغب العميل في إرجاع المنتج، يتحمل العميل مبلغ 25 ريال رسوم إسترجاع

•الاستبدال: في حال رغب العميل في استبدال المنتج، يتحمل العميل رسوم الاستبدال بقيمة 25 ريال.

خطوات الطلب:

•يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

•تتم مراجعة الطلب خلال 48 ساعة، وسيتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج

سياسة التعويض:

في حال وصول منتج متضرر إليك تتحمل لاسيريا إرسال منتج اخر اليك ... وفي حال تم وصول المنتج الجديد وكان فيه ضرر فلن يتم التعويض بالمنتج مره أخرى لوجود عوامل أخرى تتحكم بسلامة وصول المنتج إليكم.

سياسة الاستبدال والاسترجاع لطلبات دول الخليج

حرصًا من لاسيريا على تقديم تجربة تسوق واضحة وموثوقة، نود التنويه بأن طلبات الشحن إلى دول الخليج لا يشملها الضمان الذهبي.

يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في حال وصول المنتج تالفًا، أو معيبًا، أو مختلفًا عن الطلب، على أن يتم التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور أو فيديو يوضح حالة المنتج.

بعد التحقق من الحالة، يتم استبدال المنتج أو استرجاع قيمته حسب ما تراه لاسيريا مناسبًا.

لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عدم ملاءمة الرائحة أو تغيير رأي العميل.

• عند اتمام الطلب والدفع:

يرجى ملاحظة أنه بمجرد اكتمال عملية الطلب والدفع وإصدار البوليصة، ورغب العميل باسترجاع الطلب قبل ان يتم شحنة ف سوف يتم خصم 25ريال.